售后维修条款

1.千牛严格遵循国家相关《三包条例》等法律的有关规定,旨在保护消费者合法权益,明确相关商品的修理、更换、退货的相关规定,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。自产品售出之日起出现问题的,凭借产品购买发票或其他购买证明按照以下条款解决:

  • 7天内:出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以选择退货、换货或者免费保修;
  • 第8天至第15天内:出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以选择换货或者免费保修;
  • 超过15天并在保修期之内:出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以享受免费保修。

2.属下列情况之一造成产品损坏的,不实行三包,酌情收取检测维修费用:
  • (1)超过三包有效期的;
  • (2)无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该产品在三包有效期内的除外;
  • (3)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养的;
  • (4)由非本公司授权机构人员安装、修理、更改原厂配置部件和软件、添加或拆卸而造成的;
  • (5)在公共安全场所、人群上方、危险区域或禁飞区域飞行的;
  • (6)在雨雪天气、雾霾天气、高海拔地区、极寒天气及其他不适合飞行的天气飞行的;
  • (7)人为操作失误的;
  • (8)因不可抗力造成损坏的。

 


产品返修条款

  • 1 飞控类:用户与千牛技术人员联系,确认产品必须要返厂维修后,填写千牛人员提供的返厂维修单,维修单必须要与产品一起寄回厂家,飞控返修为7-10个工作日,特殊情况可能会延长。
  • 2 整机类:整机用户必须联系当地经销商,确认产品必须要返厂维修后,寄回到经销商指定地址。整机类维修为7-20个工作日(植保机返修时效为72小时)特殊情况可能会延长。
  • 3 如果客户未联系千牛技术人员或经销商擅自将产品寄回而造成丢失的,厂家概不负责。